Trabalhando com a barra de comandos

A barra de comandos é um recurso essencial no Talk que aumenta a produtividade. Ela permite que você realize várias ações com apenas alguns toques no teclado. Você pode acessar a barra de comandos usando ⌘ + K no macOS ou Ctrl + k no Windows e Linux de qualquer lugar no painel do Talk.

Uma vez aberta, escolha uma página específica para navegar diretamente ou selecione uma ação para executar. A barra de comandos também oferece sugestões inteligentes de ações com base em sua localização atual no painel. Por exemplo: Se você estiver visualizando a barra de comandos a partir de conversas, ela mostrará ações específicas de conversa, como adiar, resolver primeiro.

Algumas das principais ações/opções de navegação estão listadas abaixo.

A barra de comandos permite que você navegue rapidamente para uma página, como Configurações, Relatórios, Notificações e muito mais. Basta começar a digitar o nome da página e pressionar Enter para ser levado até ela.

Início do painel

Contatos

Relatórios

Relatórios de agentes

Relatórios de etiquetas

Relatórios de caixas de entrada

Relatórios de equipe

Configurações

Configurações de agente

Configurações de equipe

Configurações de etiquetas

Configurações de respostas rápidas

Configurações do aplicativo

Configurações da conta

Configurações de perfil

Notificações

A barra de comandos reconhece onde você está no painel do Talk e recomenda ações que ajudarão você a ser mais produtivo e rápido. Você pode executar ações em uma conversa, como Resolver/Reabrir, Adiar, ou até mesmo atribuir agentes ou etiquetas específicas, apenas pesquisando por elas.

Resolver/Reabrir a conversa

Silenciar/Ativar som da conversa

Enviar transcrição por e-mail

Atribuir a conversa a um agente

Atribuir a conversa a uma equipe

Adicionar uma etiqueta à conversa

Adiar a conversa

Exemplo: Atribuindo um agente

Abra a barra de comandos

Procure por Atribuir agente e pressione enter

Selecione o agente ao qual deseja atribuir a conversa.