Como usar os Filtros de Conversa?

Você pode filtrar suas conversas usando diferentes critérios. Você também pode usar os operadores "E" e "OU" para refinar ainda mais sua busca.

Os filtros disponíveis estão listados abaixo.

Status da Conversa

Agente Designado

Caixa de Entrada

Equipe

Identificador da Conversa

Rótulos

Campanhas

Criado em

Última atividade

Idioma do Navegador

País

Links de Referência

Atributos personalizados adicionados à sua conta.

Para filtrar suas conversas, siga os passos abaixo.

Passo 1. Clique no ícone de filtro no topo da lista de mensagens.

Passo 2. Uma janela modal será aberta, permitindo que você selecione o tipo de filtro, o operador (igual a, diferente de, presente, não presente) e o valor. Selecione e aplique seus filtros.

Para obter todas as conversas "Resolvidas" pelo agente "Fayaz", configure os filtros conforme descrito abaixo.

Defina o tipo do filtro como "Status", o operador como "Igual a" e o valor como "Resolvido".

Defina "Nome do Responsável" como o tipo de filtro, "Igual a" como o operador e "Fayaz" como o valor.

Clique no botão “Enviar”. A lista de conversas será agora filtrada pelos critérios acima.

Você pode aplicar quantos filtros quiser, combinando-os com os operadores E e OU para criar consultas complexas.

Para limpar os filtros e voltar para a lista original, clique no botão "Limpar Filtros".