Como migrar do Front para o Talk?

Se você está usando o Front atualmente e deseja migrar para o Talk, este guia irá orientá-lo passo a passo no processo de migração de suas conversas, contatos, widget de chat ao vivo e na configuração do Talk. Este é um processo muito rápido; vamos começar.

Antes de configurar o Talk, há duas tarefas preliminares essenciais que devem ser concluídas para remover o Front do seu ecossistema sem problemas.

Para começar, certifique-se de desinstalar o código de chat ao vivo existente que você havia integrado anteriormente para habilitar o widget de chat ao vivo do Front em seu site.

Em seguida, exporte todos os seus contatos do Front, com a ajuda deste guia.

Crie uma conta no Talk, utilizando este guia.

Crie uma caixa de entrada de chat ao vivo no Talk, seguindo este guia. Ao final da configuração, você encontrará o trecho de código do chat ao vivo para ser inserido no código do seu site. Complete esta etapa, garantindo que você já removeu o trecho de código do widget de chat ao vivo do Front, conforme mencionado no Passo 1.

Abra a aba ‘Contatos’ no Talk, e pressione o botão Importar.

Em seguida, siga as instruções na tela para enviar o arquivo de Contatos exportado do Front, no formato csv. Após a conclusão do upload, todos os seus contatos estarão sincronizados com sucesso no Talk.

Para importar suas conversas existentes do Front para o Talk, utilize esta API.

Tudo pronto para você usar o Talk, parabéns! Recomendamos os seguintes passos para começar a aproveitar ao máximo o Talk:

Tutoriais Talk 101: Um guia completo para aprender o básico do Talk em poucos minutos.

Caixa de entrada omnichannel: Um auxílio para configurar o seu atendimento omnichannel no Talk.

Algumas melhores práticas para tornar seu fluxo de trabalho no Talk ainda mais eficiente.

Para qualquer outra dúvida, entre em contato no hello@Talk.com, e não esqueça de compartilhar seu feedback conosco. Boas conversas!