Como migrar do Intercom para o Talk?

Se você está usando o Intercom atualmente e deseja migrar para o Talk, este guia irá acompanhá-lo no processo passo a passo de migração das suas conversas, contatos, widget de chat ao vivo e na configuração do Talk. É um processo muito rápido; vamos começar.

Antes de configurar o Talk, há duas tarefas preliminares essenciais a serem concluídas para remover o Intercom do seu ecossistema de maneira tranquila.

Para começar, certifique-se de desinstalar o código do chat ao vivo que você havia integrado anteriormente para habilitar o widget de chat ao vivo do Intercom no seu site.

Em seguida, acesse a guia ‘Contatos’ na sua conta do Intercom. Vá em ‘Todos os usuários’ → abra o menu suspenso ‘Mais’ → ‘Exportar usuários’.

Crie uma conta no Talk, usando este guia.

Crie uma caixa de entrada de chat ao vivo no Talk, usando este guia. Ao final da configuração, você encontrará o trecho de código do chat ao vivo para ser inserido no código do seu site. Complete esta etapa, garantindo que você já removeu o snippet do código do chat ao vivo do widget do Intercom, conforme mencionado no Passo 1.

Abra a guia ‘Contatos’ no Talk e pressione o botão Importar.

Em seguida, siga as instruções na tela para fazer upload do arquivo de Contatos exportado do Intercom, no formato csv. Assim que o upload for concluído, todos os seus contatos estarão sincronizados com sucesso no Talk.

Para importar suas conversas existentes do Intercom para o Talk, utilize esta API.

Tudo pronto para usar o Talk, parabéns! Recomendamos os seguintes passos para começar a aproveitar ao máximo o Talk:

Tutoriais Talk 101: Um guia completo para aprender o básico do Talk em poucos minutos.

Caixa de entrada omnichannel: Um apoio para configurar seu atendimento omnichannel no Talk.

Algumas melhores práticas para tornar seu fluxo de trabalho no Talk o mais suave possível.

Para qualquer outra dúvida, nos chame pelo chat de suporte. E não se esqueça de nos enviar seu feedback. Boas conversas!