Como configurar um canal de SMS?

Você pode configurar sua caixa de entrada do canal SMS através de dois provedores:

Twilio

Bandwidth

Siga os passos abaixo.

Passo 1. Abra seu painel do Talk. Vá para Configurações → Caixas de entrada → Adicionar Caixa de entrada.

Passo 2. Clique no ícone "SMS".

Passo 3. Escolha seu provedor de API e configure a caixa de entrada. As duas opções são explicadas abaixo.

Se você deseja usar o Twilio para configurar sua caixa de entrada SMS, selecione essa opção no menu suspenso. Serão exibidos os campos obrigatórios conforme explicado abaixo.

Esses são os campos necessários para criar esse canal:

Clique em Criar Canal Twilio após preencher as informações.

Configurando o Talk com Twilio Studio​

Se você utiliza o Twilio Studio para um fluxo de conversa personalizado, atualizar a URL do webhook diretamente vai quebrar sua integração existente.

Para esses casos, você pode navegar até a seção "Twilio Studio" neste documento.

Se você deseja usar Bandwidth para configurar sua caixa de entrada SMS, selecione essa opção no menu suspenso. Serão exibidos os campos obrigatórios conforme mostrado abaixo.

Clique em Criar Canal Bandwidth após preencher as informações.

Depois de concluir essa etapa, prossiga para adicionar agentes.

Passo 4. "Adicione agentes" à sua caixa de entrada.

Você criou com sucesso uma caixa de entrada SMS. Você começará a receber as mensagens no seu painel do Talk.

Veja também: Enviando uma campanha SMS para um grupo de contatos.