{"id":996,"date":"2026-08-28T00:54:36","date_gmt":"2026-08-28T00:54:36","guid":{"rendered":"https:\/\/talk.imperius.digital\/tutoriais\/como-configurar-um-certificado-ssl-para-o-dominio-personalizado-do-seu-central-de-ajuda\/"},"modified":"2026-08-28T00:54:36","modified_gmt":"2026-08-28T00:54:36","slug":"como-configurar-um-certificado-ssl-para-o-dominio-personalizado-do-seu-central-de-ajuda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/talk.imperius.digital\/tutoriais\/como-configurar-um-certificado-ssl-para-o-dominio-personalizado-do-seu-central-de-ajuda\/","title":{"rendered":"Como configurar um certificado SSL para o dom\u00ednio personalizado do seu Central de Ajuda?"},"content":{"rendered":"

Usar seu pr\u00f3prio dom\u00ednio, como\u00a0docs.sua-empresa.com, faz com que seu central de ajuda pare\u00e7a mais confi\u00e1vel e alinhado com a sua marca. O Talk permite que voc\u00ea use seu pr\u00f3prio dom\u00ednio personalizado e ajuda a proteger seu site com certificados SSL para que seus visitantes fiquem seguros.<\/p>\n

Este guia orienta voc\u00ea no processo de configura\u00e7\u00e3o de um dom\u00ednio personalizado para seu portal de Central de Ajuda no Talk.<\/p>\n

Nota: Este guia \u00e9 para usu\u00e1rios do Talk Cloud. Se voc\u00ea est\u00e1 usando a vers\u00e3o auto-hospedada, ser\u00e1 necess\u00e1rio configurar e gerenciar o certificado SSL por conta pr\u00f3pria.<\/p>\n

Resumo: Adicione seu dom\u00ednio personalizado nas configura\u00e7\u00f5es do portal do Talk, atualize seu DNS com o CNAME fornecido pelo Talk, e n\u00f3s emitiremos o certificado SSL. Assim que estiver pronto, sua Central de Ajuda estar\u00e1 ativa e acess\u00edvel para seus clientes.<\/p>\n

Fa\u00e7a login no seu painel do Talk e acesse a Central de Ajuda que deseja conectar ao seu dom\u00ednio personalizado. Clique em\u00a0Configura\u00e7\u00f5es e role at\u00e9 a se\u00e7\u00e3o\u00a0Dom\u00ednio Personalizado. Clique no bot\u00e3o\u00a0Adicionar dom\u00ednio personalizado\u00a0para iniciar a configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

<\/figure>\n

Agora, voc\u00ea ver\u00e1 um campo solicitando seu dom\u00ednio personalizado. Insira o dom\u00ednio onde deseja que sua Central de Ajuda esteja dispon\u00edvel (por exemplo,\u00a0docs.seudominio.com). Este \u00e9 o endere\u00e7o que seus clientes v\u00e3o acessar para visualizar sua documenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

<\/figure>\n

Em seguida, ser\u00e3o exibidas as configura\u00e7\u00f5es de DNS que voc\u00ea precisa adicionar para confirmarmos que o dom\u00ednio \u00e9 seu e conect\u00e1-lo \u00e0 sua Central de Ajuda. Voc\u00ea precisar\u00e1 copiar essas informa\u00e7\u00f5es e atualizar seu provedor de DNS de acordo.<\/p>\n

Se n\u00e3o souber como fazer isso, voc\u00ea pode usar a op\u00e7\u00e3o na tela para enviar esses detalhes por e-mail para seu desenvolvedor.<\/p>\n

<\/figure>\n

Voc\u00ea deve apontar seu dom\u00ednio personalizado para o Talk criando um registro CNAME.<\/p>\n

Host:\u00a0docs
\nTipo:\u00a0CNAME
\nValor:\u00a0Talk.help<\/p>\n

As instru\u00e7\u00f5es podem variar conforme o provedor de DNS:<\/p>\n

Voc\u00ea encontra a configura\u00e7\u00e3o na aba "DNS".<\/p>\n

<\/figure>\n

Nota: Certifique-se de que o modo de criptografia SSL esteja definido como Full no Cloudflare (Voc\u00ea pode ver isso em SSL\/TLS -> Vis\u00e3o geral).<\/p>\n

<\/figure>\n

Voc\u00ea encontra a configura\u00e7\u00e3o no servi\u00e7o "Route53".<\/p>\n

<\/figure>\n

Se voc\u00ea estiver usando outro provedor de DNS, os passos geralmente s\u00e3o os mesmos. Procure a se\u00e7\u00e3o de configura\u00e7\u00f5es de DNS e adicione um registro CNAME conforme descrito. Se n\u00e3o souber como fazer isso, basta procurar instru\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para seu provedor usando um termo como\u00a0Como adicionar um registro CNAME no [Seu Provedor de DNS].<\/p>\n

Esta etapa vincula seu dom\u00ednio aos servidores do Talk. Depois de conclu\u00edda, teremos tudo o que precisamos \u2014 os detalhes do seu portal e a configura\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio \u2014 para emitir o certificado SSL e deixar sua Central de Ajuda no ar.<\/p>\n

O Talk fornece certificados SSL para todos os clientes da nuvem (cloud) em planos pagos que configuram um dom\u00ednio personalizado para o portal da Central de Ajuda.<\/p>\n

Esta etapa acontece automaticamente. Assim que voc\u00ea adicionar o registro CNAME ao seu DNS, nosso servidor verificar\u00e1 o dom\u00ednio e iniciar\u00e1 a emiss\u00e3o do certificado SSL. Isso normalmente leva apenas alguns minutos, mas em alguns casos, dependendo do seu provedor de DNS e do tempo de propaga\u00e7\u00e3o, pode levar at\u00e9 24\u201348 horas.<\/p>\n

Voc\u00ea pode acompanhar o status do seu certificado SSL diretamente no painel do Talk. Inicialmente, voc\u00ea ver\u00e1 o status como Aguardando verifica\u00e7\u00e3o. Isso significa que ainda estamos confirmando a configura\u00e7\u00e3o do seu dom\u00ednio antes de emitir o certificado.<\/p>\n

<\/figure>\n

Se houver qualquer problema durante a verifica\u00e7\u00e3o SSL, como um registro CNAME incorreto ou atrasos na propaga\u00e7\u00e3o do DNS, voc\u00ea ver\u00e1 uma mensagem de erro ao lado do status no seu painel. Passe o mouse sobre o indicador de status para ver mais detalhes sobre o que deu errado e o que precisa ser corrigido. Isso ajuda voc\u00ea a identificar rapidamente e resolver qualquer problema no processo de configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

<\/figure>\n

Quando a verifica\u00e7\u00e3o for bem-sucedida e o certificado SSL for emitido, o status ir\u00e1 mudar para ‘Ativo’ em seu painel. Isso significa que sua Central de Ajuda agora est\u00e1 dispon\u00edvel com seguran\u00e7a em seu dom\u00ednio personalizado. Seus clientes podem acessar a URL e navegar pelo conte\u00fado.<\/p>\n

<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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