{"id":994,"date":"2026-08-28T00:54:27","date_gmt":"2026-08-28T00:54:27","guid":{"rendered":"https:\/\/talk.imperius.digital\/tutoriais\/como-configurar-um-centro-de-ajuda\/"},"modified":"2026-08-28T00:54:27","modified_gmt":"2026-08-28T00:54:27","slug":"como-configurar-um-centro-de-ajuda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/talk.imperius.digital\/tutoriais\/como-configurar-um-centro-de-ajuda\/","title":{"rendered":"Como configurar um Centro de Ajuda?"},"content":{"rendered":"<p>Voc\u00ea pode facilmente criar um portal de autoatendimento para que seus clientes acessem artigos e informa\u00e7\u00f5es. Neste guia, vamos acompanh\u00e1-lo pelos passos para configurar um Central de Ajuda, incluindo a cria\u00e7\u00e3o de um portal e a adi\u00e7\u00e3o de artigos.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode configurar sua Central de Ajuda em tr\u00eas partes, conforme explicado abaixo.<\/p>\n<p>Passo 1. Clique no \u00edcone Central de Ajuda na sua barra lateral e clique no bot\u00e3o &quot;Novo Portal&quot;.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/talk.imperius.digital\/tutoriais\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/help-center-in-chatwoot-scaled.png\"\/><\/figure>\n<p>Passo 2. Voc\u00ea ver\u00e1 uma p\u00e1gina de configura\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas. Comece preenchendo os campos.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/app.chatwoot.com\/rails\/active_storage\/blobs\/redirect\/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMHV0VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--159f2934b6973dc4aae100be470713ef451e6313\/create%20a%20portal%20in%20help%20center.png\"\/><\/figure>\n<p>Esses campos s\u00e3o explicados abaixo:<\/p>\n<p>Logo<\/p>\n<p>Fa\u00e7a upload do logo da sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Nome<\/p>\n<p>D\u00ea um nome para o seu portal para refer\u00eancia interna.<\/p>\n<p>Slug<\/p>\n<p>Este ser\u00e1 gerado automaticamente.<\/p>\n<p>Dom\u00ednio Personalizado (opcional)<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode adicionar o dom\u00ednio em que deseja disponibilizar seu portal em um dom\u00ednio personalizado. Por exemplo, se seu site \u00e9 yourdomain.com e voc\u00ea quer seu portal acess\u00edvel em docs.yourdomain.com, digite isso neste campo.<\/p>\n<p>Clique em &quot;Salvar configura\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas do portal&quot;.<\/p>\n<p>Seu portal est\u00e1 pronto. Agora voc\u00ea pode come\u00e7ar a adicionar categorias e artigos dentro dessas categorias.<\/p>\n<p>Categorias existem para estruturar seu portal e organizar seus artigos. Siga os passos abaixo:<\/p>\n<p>Passo 1. Clique no s\u00edmbolo + ao lado da se\u00e7\u00e3o Categoria na barra lateral secund\u00e1ria para criar uma nova categoria.<\/p>\n<p>Passo 2. Um modal ser\u00e1 aberto. Preencha os campos.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/app.chatwoot.com\/rails\/active_storage\/blobs\/redirect\/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMmF0VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--9d2772aac1a8f2e1a7307fe0e3bb0587959ab05c\/creating%20a%20category%20in%20help%20center.png\"\/><\/figure>\n<p>Estes campos s\u00e3o descritos abaixo.<\/p>\n<p>Nome<\/p>\n<p>D\u00ea um nome \u00e0 sua categoria. Este nome ser\u00e1 utilizado no portal p\u00fablico.<\/p>\n<p>Slug<\/p>\n<p>Este ser\u00e1 gerado automaticamente.<\/p>\n<p>Descri\u00e7\u00e3o (opcional)<\/p>\n<p>Descreva sua categoria.<\/p>\n<p>Clique no bot\u00e3o &quot;Criar categoria&quot;.<\/p>\n<p>Por fim, comece a escrever seus artigos. Siga os passos abaixo.<\/p>\n<p>Passo 1. Voc\u00ea pode encontrar o bot\u00e3o &quot;Novo Artigo&quot; em quase todas as p\u00e1ginas. Clique nele.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/app.chatwoot.com\/rails\/active_storage\/blobs\/redirect\/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNEd0VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--933622967f42cc2e32f2a48bcb20f1b9711ac385\/new%20article.png\"\/><\/figure>\n<p>Passo 2. Use o editor de texto para escrever seu artigo. Utilize a barra lateral para selecionar a categoria e o autor do artigo e atualizar o conte\u00fado meta. Veja um exemplo:<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/app.chatwoot.com\/rails\/active_storage\/blobs\/redirect\/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNDZ0VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--30ba6d8f06c8d42d4d5288618102e6be99d8005a\/writing%20an%20article%20in%20help%20center.png\"\/><\/figure>\n<p>Voc\u00ea pode usar o bot\u00e3o &quot;Visualizar&quot; para ver como o seu artigo ficar\u00e1. Quando estiver pronto, clique em &quot;Publicar&quot;. O seu artigo publicado ficar\u00e1 assim:<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/app.chatwoot.com\/rails\/active_storage\/blobs\/redirect\/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNW10VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--67a691373e4843b49ec6f9c4d847cd7343b57181\/published%20article.png\"\/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea pode facilmente criar um portal de autoatendimento para que seus clientes acessem artigos e informa\u00e7\u00f5es. Neste guia, vamos acompanh\u00e1-lo pelos passos para configurar um Central de Ajuda, incluindo a cria\u00e7\u00e3o de um portal e a adi\u00e7\u00e3o de artigos. Voc\u00ea pode configurar sua Central de Ajuda em tr\u00eas partes, conforme explicado abaixo. Passo 1. 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