![](\"https:\/\/talk.imperius.digital\/tutoriais\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/template-varibales-in-chatwoot-scaled.png\"\/)
<\/figure>\nPara usar uma vari\u00e1vel, digite dois colchetes duplos {{ ao compor uma nova mensagem ou criar uma resposta pronta. As vari\u00e1veis dispon\u00edveis aparecer\u00e3o, e voc\u00ea pode selecionar aquela que deseja usar.<\/p>\n
As vari\u00e1veis de template dispon\u00edveis s\u00e3o:<\/p>\n
conversation.id<\/p>\n
~ Para a vers\u00e3o num\u00e9rica do ID da conversa.<\/p>\n
contact.id<\/p>\n
~ Para a vers\u00e3o num\u00e9rica do ID do contato.<\/p>\n
contact.name<\/p>\n
~ Para o nome completo do contato.<\/p>\n
contact.first_name<\/p>\n
contact.last_name<\/p>\n
contact.phone_number<\/p>\n
agent.name<\/p>\n
agent.first_name<\/p>\n
agent.last_name<\/p>\n
agent.phone_number<\/p>\n
Se voc\u00ea tentar enviar uma vari\u00e1vel indefinida, o Talk mostrar\u00e1 um aviso.<\/p>\n Se uma vari\u00e1vel definida n\u00e3o puder ser preenchida pelo sistema, um texto alternativo pode ser usado para substituir o valor pretendido. Por exemplo, se a vari\u00e1vel contact.first_name n\u00e3o puder ser preenchida, um texto alternativo adequado poderia ser ‘a\u00ed’.<\/p>\n Ao definir um texto alternativo, certifique-se de envolv\u00ea-lo com aspas simples. Veja um exemplo: {{ contact.first_name || ‘a\u00ed’}}.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Com vari\u00e1veis de template, voc\u00ea pode personalizar suas mensagens inserindo conte\u00fado din\u00e2mico adaptado para cada destinat\u00e1rio. Ao adicionar placeholders em suas mensagens, voc\u00ea pode facilmente customizar suas comunica\u00e7\u00f5es com informa\u00e7\u00f5es como o nome do cliente, n\u00famero do pedido ou outros detalhes. Por exemplo, se voc\u00ea enviar uma mensagem Oi {{ contact.name }}, como posso te […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":955,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[],"class_list":["post-956","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-funcionalidades-avancadas"],"acf":[],"yoast_head":"\n![](\"https:\/\/app.chatwoot.com\/rails\/active_storage\/blobs\/redirect\/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNWx1VVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--4da7b500d43072f5c04bedf43b4dea5e9a402a40\/undefined%20variable%20warning.png\"\/)
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