{"id":889,"date":"2026-08-28T00:44:22","date_gmt":"2026-08-28T00:44:22","guid":{"rendered":"https:\/\/talk.imperius.digital\/tutoriais\/como-atribuir-uma-prioridade\/"},"modified":"2026-08-28T00:44:22","modified_gmt":"2026-08-28T00:44:22","slug":"como-atribuir-uma-prioridade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/talk.imperius.digital\/tutoriais\/como-atribuir-uma-prioridade\/","title":{"rendered":"Como atribuir uma prioridade"},"content":{"rendered":"<p>Priorizar conversas \u00e9 essencial para gerenciar sua carga de trabalho de forma eficaz, garantindo que voc\u00ea trate quest\u00f5es urgentes rapidamente enquanto lida com assuntos menos cr\u00edticos de maneira eficiente. O recurso de prioridade do Talk permite que voc\u00ea atribua um n\u00edvel de prioridade a cada conversa, facilitando a identifica\u00e7\u00e3o de quais conversas exigem aten\u00e7\u00e3o imediata e quais podem aguardar.<\/p>\n<p>Quatro op\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis para voc\u00ea:<\/p>\n<p>Baixa<\/p>\n<p>M\u00e9dia<\/p>\n<p>Alta<\/p>\n<p>Urgente<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode rapidamente atribuir uma prioridade a cada conversa com base em sua import\u00e2ncia e urg\u00eancia.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode atribuir uma prioridade na barra lateral, assim como voc\u00ea atribui equipes e r\u00f3tulos. Veja a captura de tela abaixo para os passos.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/talk.imperius.digital\/tutoriais\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/priority.png\"\/><\/figure>\n<p>Uma vez atribu\u00edda, a prioridade aparece na lista de conversas, bem como uma atividade na sua \u00e1rea de conversa, conforme mostrado abaixo<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/app.chatwoot.com\/rails\/active_storage\/blobs\/redirect\/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMmFCVmc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e7b6bc7a45a8d052de87a9b80707f21da9620135\/priority-done.png\"\/><\/figure>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode definir a prioridade a partir do menu de contexto, basta clicar com o bot\u00e3o direito sobre a conversa e definir a prioridade.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/app.chatwoot.com\/rails\/active_storage\/blobs\/redirect\/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNU9CVmc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--79a9697011bbe5d2ca712054284a979b83c01573\/context-menu-priority.png\"\/><\/figure>\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel definir a prioridade a partir do comando de paleta. Abra a paleta de comandos usando CMD + K ou Ctrl + K e digite &quot;Atribuir prioridade&quot; e pressione enter. Voc\u00ea ver\u00e1 a lista de op\u00e7\u00f5es, selecione a que for mais relevante e pressione enter novamente.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/app.chatwoot.com\/rails\/active_storage\/blobs\/redirect\/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNmlCVmc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--f944c764defc21bb9b940b1bf5f02cee52dfa2f6\/cmd-k-priority.png\"\/><\/figure>\n<p>Use a prioridade &quot;Urgente&quot; com modera\u00e7\u00e3o. Ela deve ser atribu\u00edda apenas \u00e0s quest\u00f5es mais urgentes que realmente precisam ser tratadas acima de qualquer outra.<\/p>\n<p>Utilize regras de automa\u00e7\u00e3o para atribuir prioridade com base em condi\u00e7\u00f5es. Por exemplo, voc\u00ea pode marcar automaticamente qualquer conversa como urgente se o assunto do e-mail contiver a palavra security<\/p>\n<p>O Talk n\u00e3o permite prioridades personalizadas ou excessivamente espec\u00edficas. N\u00f3s projetamos assim intencionalmente para evitar os problemas da complexidade excessiva, que pode tornar mais dif\u00edcil estabelecer prioridades de forma eficaz e, em \u00faltima an\u00e1lise, levar a menos ou nenhum ganho de valor em rela\u00e7\u00e3o ao sistema atual. A melhor alternativa para isso \u00e9 usar r\u00f3tulos ou atributos personalizados.<\/p>\n<p>Sim, \u00e9 poss\u00edvel atribuir uma prioridade via regras de automa\u00e7\u00e3o, e tamb\u00e9m existe uma condi\u00e7\u00e3o de altera\u00e7\u00e3o de prioridade nas regras de automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Sim, basta criar um novo macro ou editar um existente, adicionar o passo &quot;Alterar Prioridade&quot; e salvar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Priorizar conversas \u00e9 essencial para gerenciar sua carga de trabalho de forma eficaz, garantindo que voc\u00ea trate quest\u00f5es urgentes rapidamente enquanto lida com assuntos menos cr\u00edticos de maneira eficiente. 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