Manutenção e Ajustes na IA: Como evoluir seu assistente

O seu negócio é dinâmico: preços mudam, novos serviços são lançados e a forma de atender os clientes evolui. Por isso, a manutenção e atualização contínua da sua Inteligência Artificial fazem parte da nossa parceria.

Para garantir a qualidade do seu atendimento e a agilidade da nossa equipe técnica, estabelecemos regras claras sobre o que está incluso no seu plano e o que configura um projeto à parte.

✅ O que está incluso (Refinamentos Mensais)

No Plano Pro, você tem direito a até 3 refinamentos por mês na base de conhecimento ou no comportamento da sua IA. Um refinamento é considerado um pequeno ajuste de rota, como:

• Atualização de Valores: Alterar o preço de um produto ou serviço.
• Novas Dúvidas (FAQ): Adicionar respostas para novas perguntas frequentes que seus clientes estão fazendo.
• Ajuste de Tom: Corrigir a forma como a IA responde a uma objeção específica para deixá-la mais persuasiva.
• Atualização de Material: Substituir o PDF de cardápio, tabela ou apresentação que a IA usa como base de leitura.

❌ O que NÃO está incluso (Novo Escopo)

Alterações estruturais que exigem reescrever a lógica principal da IA, criar novas automações de sistema ou treinar o robô para atuar em um setor completamente diferente são consideradas Novos Projetos/Escopos e serão orçadas à parte. Exemplos:

• Treinamento para Novos Setores: A IA foi contratada para o Comercial (Vendas), e agora você deseja criar um fluxo paralelo para Suporte Técnico, RH ou Cobrança Financeira.
• Novas Integrações de Sistemas: Adicionar uma conexão com um novo CRM, Planilha ou Software que não estava previsto no setup original.
• Reestruturação Completa: Mudar drasticamente as regras de negócio da empresa, exigindo a reconstrução de toda a engenharia de prompt do zero.

Como solicitar um ajuste?

Sempre que precisar atualizar sua IA, abra um chamado no nosso canal oficial de suporte informando detalhadamente o que deve ser alterado (ex: “Favor alterar o valor da consulta de R$ 300 para R$ 350”).

Caso a sua solicitação seja estrutural e ultrapasse o limite de refinamentos, nossa equipe fará uma análise de viabilidade técnica e enviará um orçamento prévio e transparente para sua aprovação antes de qualquer implementação.