Começando com o Talk

Bem-vindo ao Talk.

Este tutorial vai ajudá-lo a configurar sua conta e entender o básico necessário para começar a atender clientes. Ele foi desenvolvido para usuários iniciantes, então você pode acompanhar mesmo sem experiência prévia.

Ao final, você terá um workspace Talk funcionando e uma ideia clara de como usá-lo para a comunicação diária com clientes.

Neste tutorial, iremos abordar:

Como configurar sua conta no Talk

Como configurar as definições básicas do workspace

Compreensão das caixas de entrada, conversas, contatos e agentes

Como responder aos clientes a partir de uma caixa de entrada compartilhada

Práticas simples para melhorar a comunicação com o cliente

O objetivo é ajudá-lo a entender como o Talk se encaixa no seu fluxo de trabalho de atendimento, não apenas onde cada funcionalidade está localizada.

Este tutorial é útil para:

Equipes que estão configurando o Talk para suporte ao cliente, vendas ou engajamento

Fundadores, operadores e equipes de suporte que desejam centralizar as conversas com clientes

Qualquer pessoa se preparando para convidar colegas de equipe ou iniciar o atendimento a clientes

Depois de concluir este tutorial, você deverá ser capaz de navegar pelo seu workspace, gerenciar as configurações básicas, responder conversas e saber o que explorar a seguir conforme sua equipe cresce.

Se você ainda não possui uma conta Talk, cadastre-se para um teste gratuito antes de começar. Se você já possui uma conta, continue para a primeira lição.

Vamos começar.